Γενικοί Όροι Χρήσης

1. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Ο διαδικτυακός τόπος Yourferry.gr διευθύνεται από την ομώνυμη εταιρεία «ΤΟΓΙΑ ΜΑΡΙΑ ΙΩΑΝΝΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ» με διακριτικό τίτλο «Μ ΤOGIAS TOURS» με Α.Φ.Μ. 800325460 και Δ.Ο.Υ. ΠΑΛΛΗΝΗΣ.Η εταιρεία εδρεύει στο Λιμάνι Ραφήνας με αρ. 11 και ΤΚ 19009.Είναι καταχωρημένη στο Γ.Ε.Μ.Η με αρ.116229601000 και αρ. μητρώου επιμελητηρίου 278242.Νόμιμος εκπρόσωπος της εταιρείας είναι η κα Τόγια Μαρία Ιωάννα.

2. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Κάθε χρήστης που κάνει χρήση της ιστοσελίδας Yourferry.gr όπως επίσης και τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρει ,θα πρέπει να αποδέχεται τους γενικούς όρους συναλλαγών που αφορούν όλες τις κρατήσεις, είτε πρόκειται για ηλεκτρονικές, είτε για τηλεφωνικές ,είτε απευθείας από τα γραφεία της εταιρείας μας.

Ο διαδικτυακός τόπος Yourferry.gr αποτελεί διαμεσολαβητής μεταξύ των χρηστών και των εκάστοτε παρόχων ,επομένως οι χρήστες θα πρέπει να αποδεχτούν και τους γενικούς όρους του κάθε παρόχου ξεχωριστά .

3. ΠΑΡΟΧΕΣ

Το yourferry.gr παρέχει μία διαδικτυακή πύλη, η οποία προσφέρει τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες. Το youferry.gr λειτουργεί σαν διαμεσολαβητής υπηρεσιών (ακτοπλοϊκό εισιτήριο, ενοικίαση αυτοκινήτου), οι οποίες προσφέρονται από τους αναγραφόμενους στην ιστοσελίδα παρόχους, της κάθε τουριστικής υπηρεσίας. Ο χρήστης θα πρέπει να συμβουλεύεται σχετικά τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών των εκάστοτε παρόχων.

Η κράτηση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας είναι εφικτή μόνο στην περίπτωση διαθεσιμότητας του συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί η κράτηση, η καταρτιζόμενη σύμβαση δεσμεύει αποκλειστικά τον χρήστη και τον πάροχο του συγκεκριμένου προϊόντος ή της υπηρεσίας.

4. ΚΡΑΤΗΣΗ

Με την συμπλήρωση των σχετικών πεδίων της ειδικής φόρμας κράτησης στον διαδικτυακό μας τόπο και την περάτωση της διαδικασίας κράτησης, ο χρήστης δίνει ρητή εντολή στο yourferry.gr να διαμεσολαβήσει με τον εκάστοτε πάροχο όσο αναφορά στην ταξιδιωτική υπηρεσία που επιθυμεί να λάβει.

Σε περίπτωση αλλαγών σε οποιαδήποτε υπηρεσία εκ μέρους του παρόχου που έχει επιλέξει ο χρήστης, η yourferry.gr θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με τον χρήστη και να ενημερώσει εγκαίρως μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον έχει λάβει έγκυρη ενημέρωση από τον πάροχο. Σε διαφορετική περίπτωση δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την τήρηση των κανόνων που θέτει ο εκάστοτε πάροχος και οφείλει να ενημερωθεί μέσω αυτού. Σε περίπτωση που ο χρήστης παραβιάσει τους γενικούς κανόνες της ιστοσελίδας η yourferry.gr έχει το δικαίωμα να απορρίψει εντολές σχετικά με την κράτηση του.

5. ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Σε περίπτωση αγοράς ή και μόνο κράτησης μέσω της ιστοσελίδας yourferry.gr ,η επιβεβαίωση της κράτησής σας θα γίνεται από την yourferry.gr ή από τον πάροχο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει ΑΜΕΣΑ την ορθότητα των στοιχείων της επιβεβαίωσης (όνομα, ημερομηνία αναχώρησης, προορισμός κτλ) και να ενημερώσει για τυχόν λάθη που θα προκύψουν το συντομότερο δυνατόν. Η yourferry.gr θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να διορθώσει τυχόν λάθη, σημειώνεται δε ότι εκπρόθεσμη αναφορά λαθών ή μη δυνατότητα διόρθωσής τους σε καμία περίπτωση δεν γεννά το δικαίωμα να στραφεί ενάντια στην σύμβαση

6. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια αποστέλλονται στον πελάτη μέσω courier ή μπορούν να τα παραλάβουν από τα γραφεία της yourferry.gr . Όσον αφορά κρατήσεις ξενοδοχείων (voucher), αυτοκινήτων, καθώς και οργανωμένων ταξιδιών,ο πελάτης θα λάβει μέσω e-mail ,όλα εκείνα τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για αυτά.

7. ΤΙΜΕΣ

H αμοιβή της yourferry.gr για την διαμεσολάβηση της συμπεριλαμβάνεται στην συνολική τιμή της προσφερόμενης υπηρεσίας ή του προϊόντος από τον εκάστοτε πάροχο.

Τυχόν αλλαγές των τιμών ή των ακυρωτικών σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης από τον πάροχο της υπηρεσίας που έλαβε ο χρήστης η yourferry.gr δεν φέρει καμία ευθύνη.

8. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι τρόποι πληρωμής αναγράφονται αναλυτικά στην ιστοσελίδα της yourferry.gr ξεχωριστά για το εκάστοτε προϊόν ή την υπηρεσία. Θα γίνονται δεκτοί μόνο οι αναφερόμενοι στην ιστοσελίδα τρόποι πληρωμής.

Η πληρωμή μπορεί να γίνει, είτε μέσω της ιστοσελίδας μας με πιστωτική κάρτα ή χρεωστική κάρτα (Visa/ Mastercard/ AmEx/Diners/Discover) είτε με χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass,είτε τηλεφωνικά μέσω του τμήματος κρατήσεων, με χρέωση πιστωτικής κάρτας, καθώς και με κατάθεση στους λογαριασμούς:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5186-082675-391 , Iban: GR27 0172 1860 0051 8608 2675 391, Swift code: PIRBGRAA στο όνομα ΤΟΓΙΑ ΜΑΡΙΑ ΙΩΑΝΝΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ
ALPHA ΤΡΑΠΕΖΑ: 176 00 2330000240, Iban: GR52 0140 1760 1760 0233 0000 240, Swift code: CRBAGRAA, ΤΟΓΙΑ ΜΑΡΙΑ ΙΩΑΝΝΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ
EUROBANK: 0026.0378.58.0200273933, Iban: GR39 0260 3780 0005 8020 0273 933, Swift code: EFGBGRAA στο όνομα ΤΟΓΙΑ ΜΑΡΙΑ ΙΩΑΝΝΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ

Εθνική τράπεζα: 70600365954
Iban: GR9501107060000070600365954
ΤΟΓΙΑ ΜΑΡΙΑ ΙΩΑΝΝΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ

Η αποστολή των εισιτηρίων γίνεται μόνο εφόσον έχουν εξοφληθεί.

H yourferry.gr ενδέχεται κατά την δική της κρίση να προσκαλέσει τον χρήστη να προσκομίσει κάποιο αποδεικτικό στοιχείο σχετικό με την διεύθυνση κατοικίας του ή αντίγραφο της πιστωτικής του κάρτας ή απόδειξη κατάθεσης τραπεζικού λογαριασμού του μέσω φαξ ή και ταχυδρομικώς πριν την οριστική έκδοση του εισιτηρίου.

9.ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που παρέχει η Yourferry.gr εξαρτάται αποκλειστικά από τους όρους που θέτει ο εκάστοτε πάροχος.

Το κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας, το οποίο καθορίζεται αποκλειστικά από τους όρους του εκάστοτε παρόχου επιβαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη. Σε περίπτωση που ο πάροχος δίνει στο χρήστη το δικαίωμα ακύρωσης ή αλλαγής του επιλεγμένου προϊόντος ή υπηρεσίας και εφόσον ο χρήστης επιθυμεί να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει εγγράφως τη Yourferry.gr σχετικά με το αίτημά του

Σε περιπτώσεις αλλαγών και ακυρώσεων δεν επιστρέφονται τα έξοδα διαχείρισης κράτησης στον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση υπάρχει πάγια χρέωση για τη διαδικασία ακύρωσης ή αλλαγής από το γραφείο μας η οποία αναλογεί σε 3€ ανά εισιτήριο συν τα ακυρωτικά της ακτοπλοϊκής εταιρείας (εάν και εφόσον υπάρχουν).

Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και η αλλαγή ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Εισιτήρια Ανοικτής ημερομηνίας: Πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσης διαφορετικά μπορούν να ακυρωθούν με επιστροφή 50%. Εισιτήρια επιβατών και οχημάτων που αγοράστηκαν μέσω της ιστοσελίδας του Υourferry.gr ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με τους όρους ακυρώσεων, με τους εξής τρόπους:

Για τα εισιτήρια που ΔΕΝ έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση μέσω e-mail στο reservations@yourferry.gr ή μέσω fax στο +30 22940 23350 αναφέροντας όλα τα στοιχεία της κράτησης καθώς επίσης και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, e-mail, fax).
Για τα εισιτήρια που έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης θα πρέπει να τα προσκομίσει σε κάποιο από τα γραφεία της Εταιρείας μας.

10.ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η ημερομηνία για επιστροφή χρημάτων από ακυρώσεις εξαρτάται από το είδος της υπηρεσίας και θα πραγματοποιείται 30 μέρες από την ολοκλήρωση της ακύρωσης.

11. ΑΠΟΡΗΨΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

H yourferry.gr έχει το δικαίωμα να απορρίψει εντολές για την κράτηση που καταχωρούνται από τον χρήστη, αν αυτός παραβιάσει τους όρους χρήσης του διαδικτυακού τόπου.

12. ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ

Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να έχει στην κατοχή του όλα τα απαραίτητα έγγραφα για το ταξίδι. Η Yourferry.gr δεν έχει καμία υποχρέωση για τυχόν παραλείψεις του πελάτη.

13. ΕΥΘΥΝΕΣ ΧΡΗΣΤΗ, ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ,ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΣΗΜΑΤΑ

Ο χρήστης της ιστοσελίδας πρέπει να είναι άνω των 18 ετών και να τηρεί τις νομικές προϋποθέσεις χρήσης αυτού του δικτυακού τόπου καθώς επίσης ότι αναλαμβάνει και την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση του διαδικτυακού τόπου από ανήλικους για λογαριασμό του.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας με σκοπούς κερδοσκοπικούς, παραπλανητικούς ή με σκοπούς που θα μπορούσαν να βλάψουν στην παροχή των υπηρεσιών του.

Η οποιαδήποτε μη νόμιμη κίνηση στη χρήση της ιστοσελίδας θα έχει ως συνέπεια τον αποκλεισμό του χρήστη από την πρόσβαση στις παρεχόμενες από αυτήν υπηρεσίες.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχό τους και του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου αυτού. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης άδειας της Υourferry.gr ή άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

14.Ευθύνες Εταιρείας

H yourferry.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για τα παρακάτω:

Για τη μη διαθεσιμότητα κάποιων από τις υπηρεσίες που παρέχει.
Λάθη και παραλείψεις που αφορούν αποκλειστικά τον εκάστοτε προμηθευτή.
Τυχόν τραυματισμοί ή καταστροφές προσωπικής περιουσίας, που προκύπτουν από δυσλειτουργία των υπηρεσιών του εκάστοτε προμηθευτή.
Λόγους ανωτέρας βίας (απεργία,καθυστερήσεις,overbooking), που δεν υπόκεινται στην δικαιοδοσία της yourferry και για τους οποίους δε φέρει καμία ευθύνη.
Για επιπλέον χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν κατά την παραλαβή των εισιτηρίων από τα κεντρικά εξουσιοδοτημένα γραφεία των ακτοπλοϊκών εταιρειών.

15. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η youferry.gr έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει ή και να ανανεώσει τους παραπάνω όρους συναλλαγών χωρίς να δημιουργείται υποχρέωση ενημέρωσης. Στην ιστοσελίδα εμφανίζονται οι γενικοί όροι συναλλαγών όπως ισχύουν την συγκεκριμένη στιγμή. Με την χρήση του yourferry.gr μετά την τροποποίηση των γενικών όρων χρήσης, ο χρήστης αποδέχεται και την σχετική τροποποίηση.